Avcılar’da Turkcell Kapsama Yetersizliği Ve İade Talebi

İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Özgürlük Sokak No: 35, d: 7 adresinde uzun süredir Turkcell hattımla ciddi kapsama ve sinyal problemi yaşıyorum. 2025 yılının Temmuz ayından bu yana telefon neredeyse hiç çekmiyor, internet ise çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda.

Sorun günün her saati devam ediyor ve sadece bende değil, aynı adreste yaşayan babamda ve çevremdeki komşularımda da Turkcell hattı olan herkes benzer çekim ve internet problemi yaşıyor. Bu nedenle sorunun cihazlardan değil, bölgedeki kapsama yetersizliğinden kaynaklandığı çok açık.

Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumumu anlattım; ancak şu an için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen fatura ödemeye devam ediyoruz ve bulunduğumuz adreste hattımızı sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Bulunduğumuz bölgede kapsama sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa da bu süre zarfında ödediğimiz ancak tam olarak faydalanamadığımız hizmet için uygun bir indirim veya iade sağlanmasını talep ediyorum.