Çalışır Durumdaki Ütüme Haksız 3000 TL Ücret Talebi

6.09.2025 tarihinde Media Markt’tan Laura Star markalı kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü alırken, özellikle önererek yanında bir de bakım paketi sattılar ve bu paket için 1.500 TL ödedim. Laura Star ürünlerinin 5 yıl garantisi olduğunu, ütümün de henüz bir yılını ancak doldurduğunu özellikle belirtmek isterim.

Bakım paketinin süresi dolmadan, ütüde hiçbir sıkıntı yokken, sadece paketi boşa gitmesin diye ürünü bakıma gönderdik. Ütünün çalışır halde olduğuna dair hem fotoğraf hem video kaydım mevcut. Bakımı Media Markt’ın yönlendirdiği İz Teknoloji isimli firma üstlendi. Ürün servise gittikten sonra, ütünün fiş/demir yerinde sıkıntı olduğunu söyleyip benden 3.000 TL ödeme talep ettiler. Ürün daha çok yeni, çok az kullanıldı ve çalışır durumda olmasına rağmen böyle bir arıza iddiası ile karşılaştım.

Media Markt’tan aldığım bilgiye göre bakım için İz Teknoloji ile çalıştıklarını öğrendim. Çalışır durumdaki ürünü arızalı gibi göstererek benden tekrar para talep edilmesini ve bakım paketi satılmış olmasına rağmen bu şekilde ekstra ücret istenmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Benim anladığım kadarıyla Media Markt ve İz Teknoloji bu bakım paketi üzerinden haksız kazanç elde etmeye çalışmaktadır.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, satın alırken ödediğim bakım paketinin gereğinin yerine getirilmesini, çalışır durumdaki ütüm için haksız yere talep edilen 3.000 TL ücretin iptal edilmesini ve gerekiyorsa ütümün ücretsiz şekilde bakımı veya onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.