to read complaints and reviews, or file yours.Çalışır Durumdaki Ütüme Haksız 3000 TL Ücret Talebi
6.09.2025 tarihinde Media Markt’tan Laura Star markalı kazanlı ütü satın aldım. Ütüyü alırken, özellikle önererek yanında bir de bakım paketi sattılar ve bu paket için 1.500 TL ödedim. Laura Star ürünlerinin 5 yıl garantisi olduğunu, ütümün de henüz bir yılını ancak doldurduğunu özellikle belirtmek isterim.
Bakım paketinin süresi dolmadan, ütüde hiçbir sıkıntı yokken, sadece paketi boşa gitmesin diye ürünü bakıma gönderdik. Ütünün çalışır halde olduğuna dair hem fotoğraf hem video kaydım mevcut. Bakımı Media Markt’ın yönlendirdiği İz Teknoloji isimli firma üstlendi. Ürün servise gittikten sonra, ütünün fiş/demir yerinde sıkıntı olduğunu söyleyip benden 3.000 TL ödeme talep ettiler. Ürün daha çok yeni, çok az kullanıldı ve çalışır durumda olmasına rağmen böyle bir arıza iddiası ile karşılaştım.
Media Markt’tan aldığım bilgiye göre bakım için İz Teknoloji ile çalıştıklarını öğrendim. Çalışır durumdaki ürünü arızalı gibi göstererek benden tekrar para talep edilmesini ve bakım paketi satılmış olmasına rağmen bu şekilde ekstra ücret istenmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Benim anladığım kadarıyla Media Markt ve İz Teknoloji bu bakım paketi üzerinden haksız kazanç elde etmeye çalışmaktadır.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, satın alırken ödediğim bakım paketinin gereğinin yerine getirilmesini, çalışır durumdaki ütüm için haksız yere talep edilen 3.000 TL ücretin iptal edilmesini ve gerekiyorsa ütümün ücretsiz şekilde bakımı veya onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
06.09.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Laura Star marka kazanlı ütü satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma bir yıllık bakım paketi önerildi ve bu paket için ayrıca 1.500 TL ödeme yaptım. Ütünün ayrıca 5 yıl garantisi bulunuyor. Bakım paketinin süresi dolmadan, ütümde hiçbir arıza yokken, sadece paketten faydalanmak amacıyla ürünü bakıma gönderdim. Ürün çalışır durumdayken çekilmiş video ve fotoğraflarımı da firmaya ilettim. Buna rağmen bakım şirketi, ütüde fişle ilgili sorun olduğunu iddia ederek 3.000 TL ek masraf çıkardı. Çalışır halde olan, herhangi bir problemi bulunmayan ütü için böyle bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Media Markt ile anlaşmalı bu bakım şirketinin bu şekilde haksız kazanç elde etmeye çalıştığını düşünüyorum ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ütüm şu anda hâlâ bakım şirketinde tutuluyor. Ütüme zarar verilmediğinden, orijinal parçalarına müdahale edilmediğinden emin olmak istiyorum. Bu nedenle ütünün Media Markt tarafından yetkili Laura Star servisi veya Laura Star mağazasında detaylı olarak kontrol edilmesini, bakım paketi kapsamında benden talep edilen 3.000 TL ek ücretin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünün garanti ve bakım paketi kapsamındaki haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.
