Stokta Olmayan TV İçin Ödeme Alınması Ve Siparişin Onay Beklemede Kalması

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden TCL 65C6K model televizyon satın aldım ve 7 Eylül 2026 tarihinde 52.741 TL tutarındaki ödememi yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim “onay bekliyor” durumunda kaldı ve stok yok denilerek siparişim onaylanmadı.

İnternet sitesinde ürün hala satışta görünmesine rağmen tarafıma gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini iki defa aradığımda, ürünün stokta olmadığını, üreticiden talep edildiğini ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylediler. Buna rağmen hem param sistemde bekletiliyor hem de ürün satışta gösterilmeye devam ediyor.

Bu süreçte ürünün fiyatı artarsa, siparişimi iptal etmek zorunda kaldığımda oluşacak fiyat farkını kimin karşılayacağı konusunda da endişe duyuyorum. Ödemesini yaptığım ürünün, sipariş anındaki şartlar ve fiyat üzerinden bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve herhangi bir fiyat farkı yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan bir ürünün sitede satışta gösterilmesi ve ödeme alınmasına rağmen net bir tarih verilememesinin giderilmesini istiyorum.