to read complaints and reviews, or file yours.Tefal'de Güvenim Sarsıldı: Kıyma Aparatı Arızası Ve Yetersiz Çekimli Şarjlı Süpürge
Tefal benim için yıllardır güven ve kalite demek. Rusya’da yaşadığım dönemde de severek kullandığım, vazgeçilmez markalarımdan biriydi. Bu nedenle Türkiye’de de aynı güvenle ürünlerinizi tercih ettim. Ancak son dönemde yaşadığım iki ayrı ürün deneyimi, Tefal’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İlk olarak, Trendyol üzerinden satın aldığım bir rondoyu büyük bir hevesle kullanmaya başladım. Fakat ürünün kıyma aparatı, daha bir kez bile kullanamadan arızalandı ve yaklaşık iki yıldır elimde atıl bir şekilde duruyor. Bunu ilk yaşadığımda elektronik eşya şanssızlığı olarak görüp çok üzerinde durmadım.
Ardından Tefal’e olan güvenimle, yurt dışına çıkmadan önce Trendyol üzerinden Tefal TY6T88TR X-Force Flex model şarjlı süpürgeyi satın aldım. Ürünü 22 Temmuz 2026 tarihinde aldım ve yaklaşık bir buçuk ay sonra kutusunu açıp kullanmaya başladığımda, süpürgenin çekim gücünün oldukça yetersiz olduğunu fark ettim. Bir salonu ve balkonu ancak süpürebiliyor, koridora geldiğimde şarjı bitiyor. Üstelik çekim gücü de beklediğim düzeyde olmadığı için temizlik performansı kesinlikle beklentimi karşılamıyor. Ürünü geç açtığım için Trendyol üzerinden iade süresini de kaçırmış oldum ve elimde kullanamadığım, beni ciddi hayal kırıklığına uğratan bir ürün kaldı.
Ben Tefal’i yıllarca “kalitesiyle adı yeter” diyerek tercih eden, markanızı severek kullanan bir müşterinizim. Bu nedenle üst üste iki üründe böyle sorunlar yaşamış olmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi zedeledi. Rondo ve şarjlı süpürgeyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Tefal’in vicdanına ve köklü marka değerine yakışır şekilde bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. İade, değişim veya onarım konusunda, ürünlerin durumuna göre sizin uygun göreceğiniz adımı atmanızı bekliyorum.
Bu şikayeti markanızı kötülemek için değil, yıllardır severek tercih eden bir müşteriniz olarak, yaşadığım hayal kırıklığını ve sitemimi paylaşmak için yazıyorum. Umarım bu süreçte gerekli desteği sağlayarak Tefal’e olan güvenimi yeniden kazanırsınız.
Hiçbir gelişme yıok Tefal'den cavsbı ne zaman alacağız
Kimse ne agradı nedea çözüm ürütü
Tefal’den Trendyol üzerindeki satürn satıcısından satın aldığım Tefal TY678T88TR X-Force Flex 8.60 Max Animal dikey süpürgenin performansından hiç memnun değilim. Ürünü yurt dışındayken kızımın çeyizi için almıştım, Türkiye’ye dönünce açıp kullanmaya başladığımızda sorunları fark ettik. Süpürge tam dolu şarjdayken balkondan salona, oradan koridora geçene kadar kısa sürede şarjı bitiyor. Çalışırken motor bölgesi elde tutulamayacak kadar ısınıyor. Ayrıca yerdeki tozu tam anlamıyla çekmiyor, çektiği tozu da tekrar geriye doğru etrafa saçıyor. Sadece birkaç kez kullanılmış, daha bir haftalık sayılabilecek bir süpürgenin bu şekilde sorunlu çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm süpürgenin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle bire bir değişimini talep ediyorum. Ürünün tamir edilmesini ya da bu şekilde sorunlu kullanıma devam etmemi istemiyorum, Tefal’in bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını bekliyorum.
