Koşu Bandı Elektrik Kaçağı, Aşırı Isınma Ve Gürültü Şikayeti

Trendyol üzerinden Nordhaus marka bir koşu bandı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece üçüncü günde elektrik kaçağı, aşırı ısınma ve anormal ses sorunları ortaya çıktı. Koşu bandında yürürken bir süre sonra terlediğinizde elektrik çarpmasına benzer bir his oluyor. Ayrıca 7–8 km hızda yaklaşık 10 dakika kullanımdan sonra bant öyle ısınıyor ki ayaklar yanmaya başlıyor ve bir süre sonra ses değişip rahatsız edici bir hale geliyor. Bu nedenle ürünü artık kullanamıyor ve ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Sorunu Trendyol üzerinden bildirdim ve satıcı firma olan Esti Konfeksiyon Tekstil San. Tic. Ltd. Şti. İle görüşmem istendi. Ürün iki kez gönderildi, yapıldığı söylendi ancak yapılan işlemlere dair ne bir servis raporu ne de herhangi bir belge tarafıma iletilmedi. Ürünü en son gönderdiğimde şu anda ürün satıcıdadır ve değişim talep etmiş olmama rağmen karşı tarafta muhatap bulamıyor, herhangi bir dönüş alamıyorum. Trendyol da sattığı ürünün arkasında durmuyor.

Görüşmeler sırasında Ö**** isimli birini aradığımda telefona E*** isimli biri çıktı ve “koşuyor” diyerek alaycı bir tavırla konuştu. Bu yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Trendyol sipariş numaram 11373151774’tür.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için iade ya da birebir değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, devamında gerekirse dava açmayı da düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.