FLO Mağazasında İnci Deri Ayakkabısının Bozulması Ve Talebimin Reddedilmesi

Yaklaşık 5 ay önce FLO Ümraniye Çarşı mağazasından İnci marka deri bir ayakkabı aldım. Buna rağmen kısa sürede hem derisinde yırtıklar oluştu hem de yer yer renk değiştirdi. Çalışan biri olduğum için ancak yaklaşık bir ay önce bu yırtılmayı fark edip mağazaya götürebildim.

Mağazaya ürünü götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söyleyip TÜKETİCİ’ye yolladılar, fakat gelen yanıtta “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmadığım için bu karara katılmıyorum.

Bu süreçten sonra e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. FLO ve ilgili markadan, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının değişimini sağlayarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.