Askercell’den Faturasız Hat Geçişi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Turkcell hattımı Muş merkezdeki bir Turkcell bayisinde Askercell’den normal faturasız hatta çevirmek için işlem yaptırdım. Ancak aradan gün geçmesine rağmen herhangi bir geçiş süreci yaşanmadı ve hattım hâlâ Askercell olarak görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tekrar işlem yaptığım bayiye gitmem gerektiği, kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Bu durum beni mağdur ediyor.

Hattım kendi üzerime kayıtlı olmasına rağmen yapılan işlem sonuçlanmadığı için hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Turkcell’den hattımın hiçbir ek işlem ve mağduriyet yaşanmadan acil şekilde normal faturasız hatta çevrilmesini talep ediyorum.