Askercell Hattımın Sivil Hatta Çevrilmesi İçin Çelişkili Süreç Ve Yardım Eksikliği

Turkcell Askercell hattımı sivil hatta çevirmek için yaklaşık dört gün önce başvuru yaptım; ancak ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden doğru, düzgün yardım alabildim. Bayiden yapılan başvurunun sonucuyla ilgili her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor. Önce 72 saat içinde, sonra 96 saat içinde, ardından bir hafta içinde sonuçlanacağı söylendi; en son ise bu işlemin bir süresinin olmadığı ifade edildi.

Bayideki çalışanlar artık yapabilecek bir şey olmadığını söylüyor, müşteri hizmetleri ise kendilerinin işlem yapamadığını belirtiyor. Bu nedenle ortada kaldım; süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi hâlâ mantıklı ve kesin bir cevap alamıyorum. Her aradığımda ya da görüştüğümde farklı bir açıklama duymak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Askercell hattımın bir an önce sivil hatta çevrilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.