Askercell Hattım Sahipsiz Görünüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Turkcell Askercell hattımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Dün gece hattımı kontrol ettiğimde, sistemde hattın hiçbir kişiye ait görünmediğini öğrendim. Hattın üzerime tanımlı olması gerekirken, şu an sahipsizmiş gibi kayıtlı görünmesi hem kullanımımı hem de güvenliğimi riske atan bir durum oluşturuyor.

Bu sorunu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak numara olmadan işlem yapılamayacağını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu şekilde ne hattımla ilgili işlem yapabiliyorum ne de durumun neden böyle olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.

Askercell hattımın bir an önce kendi adıma doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Hattın kime ait göründüğünün ve neden bu şekilde sahipsiz durumuna düştüğünün de tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum, aksi takdirde konuyu ilgili yetkili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.