Askercell Hatım Normal Hatta Çevrilmedi, Süreç Hâlâ Beklemede

Turkcell Askercell hattımı normal hatta çevirmek için 22.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurdum. Başvurum üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı, hattım Askercell olarak aktif şekilde duruyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak işlem yapılamadığını, başka bir çözüm sunulamayacağını söylemekle yetindiler. Başvuru sırasında bana herhangi bir takip numarası verilmedi, sadece beklemem gerektiği belirtildi ve ne bir süre bilgisi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Askercell hattımın sebepsiz yere beklemede kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın en kısa sürede, herhangi bir ek işlem talep edilmeden acilen normal hatta çevrilmesini ve başvurumun akıbetiyle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.