Aşırı Fatura Artışıyla Mağdur Oldum Ve İade Talep Ediyorum

Turkcell faturalı hattım için aylardır normalin çok üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Temmuz ayının 10’undan bu yana faturalarım yaklaşık 600 TL civarında geliyor ve hiçbir ek kullanımım ya da onay verdiğim ekstra bir paket olmadığı halde tutarlar sürekli artıyor. En son Eylül ayında 1100 TL civarında bir fatura yansıtıldı ve bunu ödemek zorunda kaldım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir düzeltme veya iade de sağlanmadı, aksine her seferinde faturalarım daha da yükseldi. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum.

İlgili döneme ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin ne olması gerekiyorsa o tutardan faturalandırılmasını talep ediyorum. İlgili hat numaram 5380****74’tür.