to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Cayma Ücreti Ve Kullanılmayan Aylar İçin Ücret İtirazı
TV Plus üzerinden Yeni Yıllık TV+ Premium X hbo paketi satın aldım ve bu hizmeti sadece 3 ay kullandım. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise yaklaşık 1.300 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Özellikle kullanmadığım ayların ücretini de talep ettiklerini belirttiler.
Aboneliği uygulama üzerinden çok kolay bir şekilde başlatmış olmama rağmen iş iptale gelince sadece müşteri hizmetleri aracılığıyla işlem yapılabildiğini gördüm. İptal talebimi 2 gün önce müşteri hizmetlerine ilettim ve buna rağmen aboneliğim hâlâ aktif durumda. Sistemden çıkışı zorlaştıran bu uygulamanın, kullanıcıların bilinçli olarak içeride tutulmasına yönelik olduğunu düşünüyorum.
Kullandığım süreyle orantısız olan bu fahiş cayma bedelinin ve kullanmadığım aylar için talep edilen ücretlerin iptal edilmesini, aboneliğimin ek bir ödeme olmadan sonlandırılmasını ve iptal sürecinin de abonelik kadar kolay ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
