to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yıl önce İstanbul Etiler'deki bir tım bayisinden Turkcell Superbox GO 200 GB paketini aldım ve cihaz için 1000 TL'den fazla ödeme yaptım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ayrıca, bana satılan modem çok kalitesizdi; açma kapama düğmesi düzgün çalışmıyordu ve bir süre sonra tamamen arızalandı.
Cihazı aldığım bayiye başvurduğumda önce tamir konusunda yardımcı olmadılar, sonrasında ise cihazı sözde tamir ettiklerini söylediler fakat sorunlar devam etti. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, güncelleme yaptıklarını söylediler ama hiçbir çözüm olmadı. Son iki ayda kopmalar iyice arttı ve kullanılamaz hale geldi. Sonunda hattı kapattım ancak kalitesiz modem elimde kaldı, geri almadılar ve mağdur oldum. Cihazı garanti kapsamında tamir ettirmeye çalıştığımda ise yardımcı olunmadı.
Cihaz ve hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım, verdiğim paraya yazık oldu. Kimseye önermiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superbox paketini Rize Turkcell bayisinden, modem taahhüt sonunda benim olacak şekilde ve belirli bir aylık ücretle aldım. Bayi, adres kontrolü sonrası 600 MB'e kadar hız alabileceğimi, hızda dalgalanmalar olabileceğini ve sorun olursa ekiplerin adreste destek vereceğini belirtti. Kurulumu bayide ya...
Temmuz ayında Superbox almak için Turkcell yetkili bayisine başvuruda bulundum. Bana tarife fiyatları söylendi ve 500 GB tarifeyi seçtim. Ardından modem parası olduğunu, bunun sadece kullanım için olduğu ve üyelik iptalinden sonra modemi iade edip modem parasını geri alacağım söylendi. Ben de bu şar...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
Yorumlar