Arızalı Modem Ve Sürekli Bağlantı Sorunlarıyla Mağdur Edildim

İki yıl önce İstanbul Etiler'deki bir tım bayisinden Turkcell Superbox GO 200 GB paketini aldım ve cihaz için 1000 TL'den fazla ödeme yaptım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra hız düşüklüğü ve sürekli bağlantı kopması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ayrıca, bana satılan modem çok kalitesizdi; açma kapama düğmesi düzgün çalışmıyordu ve bir süre sonra tamamen arızalandı.

Cihazı aldığım bayiye başvurduğumda önce tamir konusunda yardımcı olmadılar, sonrasında ise cihazı sözde tamir ettiklerini söylediler fakat sorunlar devam etti. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, güncelleme yaptıklarını söylediler ama hiçbir çözüm olmadı. Son iki ayda kopmalar iyice arttı ve kullanılamaz hale geldi. Sonunda hattı kapattım ancak kalitesiz modem elimde kaldı, geri almadılar ve mağdur oldum. Cihazı garanti kapsamında tamir ettirmeye çalıştığımda ise yardımcı olunmadı.

Cihaz ve hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım, verdiğim paraya yazık oldu. Kimseye önermiyorum, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.