Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell dörtyol

35 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 14 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve bayi kaynaklı hatalı satışlar etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %50'sinde Hatay ve Nevşehir bölgelerinde sinyal kopmaları ve altyapı eksiklikleri raporlanırken, çözüm süreçlerinin yetersiz kaldığı görülmektedir. Bayi kanalı üzerinden gerçekleşen işlemlerde %35,7 oranında eksik bilgilendirme ve sözleşme süreçlerinde usulsüzlükler tespit edilmiştir.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Yetersizlikleri

  • Sinyal ve Bağlantı Sorunları: Hatay Dörtyol ve Nevşehir Kozaklı bölgelerinde şebeke çekim gücü düşük olduğu için görüşme ve internet erişimi sağlanamıyor; bildirimlere rağmen "ayarlar hatalı" veya "çalışma planlanmıyor" şeklinde geçiştirici yanıtlar alınıyor.
  • Superbox ve 5G Altyapı Eksikliği: 5G Superbox başvuruları altyapı yokluğu nedeniyle reddediliyor veya hizmet aktifken 7 gün boyunca internet erişimi tamamen kesilip ardından otomatik "çözüldü" mesajları gönderiliyor.

Turkcell Bayi Satış ve Hizmet Kusurları

  • Yanıltıcı Satış ve Gizli Ücretler: Cihaz satışlarında kasko ve ek ücretler hakkında bilgi verilmeden dijital imzalar alınmış; müşteriler faturalarında binlerce liralık beklenmedik artışlar ve haciz işlemleriyle karşılaşmıştır.
  • Personel Yaklaşımı ve Servis Yönetimi: Bayi personelinin "istediğin yere şikayet et" şeklinde kaba tutumlar sergilediği, arızalı cihazların servis süreçlerinin yanlış yönetildiği ve Apple onaylı anakart arızalarının görmezden gelindiği görülmektedir.

Turkcell Operasyonel ve Sistemsel Süreç Hataları

  • Aktivasyon ve Başvuru Gecikmeleri: Vefat nedeniyle yapılan hat devri işlemleri 48 saati aşan sürelerde tamamlanmazken, kurumsal Superbox başvuruları "sistem hatası" nedeniyle bir ay boyunca sonuçlandırılamamaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (15/15)
17/100
Çözüm Başarısı
15Cevaplanan Şikayet
1Çözülen Şikayet
56dkCevaplama Süresi
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kurulum Gecikmesi Ve 530 TL Ek Veri Masrafı Sebebiyle Mağduriyet

202

08.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 5g 1 TB paketine başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma, talebimin başar...

Onaysız Rehberlik Hizmeti Ücretinin İptali Ve İadesi

86

Turkcell faturalı hattımın 12.06.2026 tarihli Haziran ayı faturasında, bilgim ve onayım dışında “Rehberlik hizmeti” adı ...

Altyapısız 5G Superbox Sözünün Gerçekleşmemesi

788

Turkcell’in altyapı ihtiyacı olmadan kurulum yapılacağı söylenerek tanıtımını yaptığı 5g Superbox hizmeti için başvuru y...

Arızalı Ek Şarj Cihazı İadesi Reddi Ve Değişim Talebi

240

Hatay Dörtyol Turkcell bayisinden yaklaşık 9 gün önce 2.600 TL ödeyerek ek şarj cihazı satın aldım. Ödemeyi bir hocamın ...

Arızalı Ek Şarj Cihazı İadesi Reddi Ve Değişim Talebi

7 Gündür İnternet Yok, Arıza Çözülmedi Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

382

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve Hatay Dörtyol Numune Evler Mahallesi’nde bulunan hattımda tam 7 gündür internet hizm...

Sözleşme Detayları Gizlendi, Beklenmedik Borç Ve Haciz İşlemi

944

2024 yılında Hatay Dörtyol’daki Turkcell mağazasından faturalı hattım üzerine Huawei marka bir cihaz aldım. Satış işlemi...

Kışlalar Mahallesinde Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunları Aylardır Devam Ediyor

309

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hatay Dörtyol, Kışlalar Mahallesi’nde hem internet hem de telefon çekiminde ciddi ...

Hat Devir İşleminden Sonra Hattım İki Gündür Kapalı Ve Mağdurum

2.239

29.08.2025 tarihinde, vefat nedeniyle Turkcell Hatay Dörtyol İletişim Merkezi’nde hat devri işlemi gerçekleştirdim. İşle...

Çözüldü

Onayım Olmadan Eklenen Kasko Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

994

19.07.2025 tarihinde N***** Bey Elektronik Haberleşme Sistemleri (Sanayi Ma...

Turkcell Bayisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Engelli İndirimi İşleminde Karşılaşılan İlgisizlik

727

Turkcell Esenler Dörtyol'daki Gümüştunç İşhanı'nda bulunan Gümüştunç Turkcell bayisinden engelli indirimi için gerekli i...

Turkcell Hattımda İki Yıldır Süren İletişim Sorunu Çözülmüyor

780

Hatay Dörtyol'dan yazıyorum. Kışlalar Mahallesi Kara Yusuf Ağa Caddesi No: 38 açık adreste ikamet etmekteyim. Cep telefo...

Turkcell'in Karakese Mahallesinde Süregelen Çekim Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

714

Turkcell Hatay / Dörtyol / Karakese mahallesinde çekmiyor. Kaç kere arayıp durumu söyledim daha kaç kere aramam gerekiyo...

Çözüldü

Merkezde Turkcell Çekmiyor, İletişim Sorunu Yaşıyorum

278

"Teşekkürler."

500 metre ilerimde baz istasyonu var. İlçe merkezi sayılacak bir mevkideyim...

Yanıltıcı Bilgi Veren Bayi Çalışanı

703

Turkcell ana bayisinde çalışan kadın beni yanıltmaya çalıştı. Hatay'ın Dörtyol ilçesinde Necatibey Turkcell iletişimde f...

Turkcell Bayisinde Çözüm Yerine Satış Önerisi

374

Hatay Dörtyol Turkcell bayisinden iPhone 14 Pro Max telefonum şarj olmuyor şikayetiyle gittim. Kablonun arızalı olduğunu...

Turkcell Bayisinde Çözüm Yerine Satış Önerisi

Turkcell Şebeke Sorunu: Dörtyol'da İletişim Kesintisi

962

Turkcell, dört duvar arasına herhangi bir oda görmesiyle şebekenin gitmesi için yeterli oluyor. Ne internet ne telefon ç...

Turkcell Şebeke Sorunu: Dörtyol'da İletişim Kesintisi

Turkcell Bayisinde Soğuk Ve İlgisiz Hizmet

480

8 Kasım 2024 tarihinde Hatay Dörtyol Turkcell bayisine kızım için yeni hat almaya gittim. Girdiğim andan itibaren sert, ...

Turkcell Aktivasyon Ve Fatura Sorunlarıyla Boğuşan Kurumsal Müşteri

574

22.02.2024 tarihinde Diyarbakır Bağlar Dörtyol da bulunan bayiden 5 adet kurumsal Superbox siparişi verdik. Aktivasyon i...

Turkcell Şebeke Problemi Yaşıyorum

560

Turkcell operatörü kullanıcısıyım, Hatay ili Dörtyol ilçesinde ikamet etmekteyim, şebeke, çekim problemi yaşıyorum, defa...

Hatay/Dörtyol Necatibey Turkcell Yanlış İşlem İle Hattımızı Kapattı

6.009

09.07.2024 günü saat 10.50 sıralarında Hatay/Dörtyol Necatibey Turkcell bayisinde babam M*** Ü*** adına kayıtlı 0542****...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör