to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı iPhone telefonumda eSIM olarak kullanıyordum. Telefonum arızalandığı için Apple servisine verdim ve tamir işlemi tamamlandıktan sonra hattımı tekrar telefona tanımlamak istedim. Daha önce kullanmakta olduğum eSIM için elimdeki QR kodu tarattığımda "Kod geçersiz" hatası aldım.
Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradım, tarafıma yeni bir QR kod gönderildi ancak bu kodu denediğimde de aynı "Kod geçersiz" hatasını almaya devam ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili kayıt açıldı ve ilgili ekipten gelen dönüşte, problemi çözmek için ücret ödeyerek Turkcell bayisinden yeniden eSIM satın almam gerektiği söylendi.
Sorun 28 Kasım 2025 tarihinde başladı ve yaklaşık iki gündür hattımı kullanamadan bu problemle uğraşıyorum. Fiziksel sim kartın arıza riskini ortadan kaldırmak için tercih edilen eSIM’in bu şekilde kullanılamaz duruma gelmesi ve çözüm olarak da yeniden ücret talep edilmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır. Dijital bir ürün olan eSIM’in arıza durumunda müşteriye yeniden, üstelik ücretli şekilde satılmak yerine ücretsiz olarak temin edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin dikkate alınarak hattım için yeni eSIM’in tarafıma herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell faturalı hattımı esim’e geçirdim. Geçtiğimiz günlerde telefonumu değiştirdim ve yeni cihazıma esim tanımlamak için QR koduna ihtiyaç duydum. Ancak hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mağazalara gittiğimde sistemde QR kodumun bulunamadığı, sistemsel bir ha...
Turkcell hattım için 26.11.2025 tarihinde e-Sim başvurusu yaptım. Aktivasyon sırasında hata alındığı için yeni bir QR kod talep edildi ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı ve bu süre boyunca hattımı kullanamıyorum. Önce başvuru yaptığım Turkcell mağazasıyla görüştüm, mağ...
20.11.2023 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni hat satın aldım. Hattı alırken kargoyu beklememek adına e-sim olarak seçtim. Ardından, 28.12.2023 tarihinde hattı aktif etmeye çalıştım ancak bana verilen QR kodu okutunca kod geçersiz uyarısı aldım. 28 Kasım'dan bu yana müşteri hizmetleri ile ...
Yeni aldığım iPhone 15 telefonuma Turkcell esim’imi aktarmak isterken günlerce süren ve tamamen Turkcell kaynaklı bir mağduriyet yaşadım. Eski telefonumu geri vermeden önce esim’i pasif hale getirip telefonu tamamen sıfırladık. Ardından Turkcell’e gidip esim için QR kod talep ettim, ancak esim’i dah...
14 Eylül’de Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Dün akşam saat 22:00’de geçiş yapılacağı bilgisi verildi, ancak geçişten sonra esim hatası almaya başladım ve gönderilen QR kodu çalışmadı. QR Kodun geçersiz olduğunu, operatör ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Turkc...
Araç Takip 89 
Askercell 400 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.972 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 942 
eSIM 1.144 
Fatura 17.813 
Faturalı Paketler 3.339 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.103 Hat Aktivasyonu 561 
Hat Devir 881 
Hat Kapatma 737 Hat Kısıtlama 717 
Hesap 3.611 
Hız Testi 261 
İnternet 10.628 
Kampanya 1.392 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 168 
Mobil İmza 578 
Mobil Ödeme 912 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.304 
Pin Kodu 29 Platinum 1.119 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 742 
Salla Kazan 1.322 
Sim Kart 2.582 
Superbox 3.985 
Şebeke 2.888 
Taahhüt 1.449 
Tarife Değişikliği 1.253 
TL Yükle 245 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.290 
Yorumlar