Zamanında Gelen Yolcu Ajet Uçuşunda Uçağa Alınmadı

23.55 Elazığ uçuşum için Sabiha Gökçen havaalanından Ajet ile seyahat edecektim. Uçuştan yaklaşık 50 dakika önce havalimanında bagaj alım alanında sıradaydım. Görevliler, bagaj alımında yoğunluk olduğu için beni uzun süre beklettiler, ardından bagaj alamayacaklarını söyleyerek oyaladılar. Cezasını ödeyeceğimi ve önemli olmadığını belirtmeme rağmen check-in işlemini yapmadılar.

Görevliler bir süre sonra check-in süresinin dolduğunu söyleyerek beni uçağa almayı reddettiler. Yaşanan gecikmenin kendi işlemlerinden ve sıradan kaynaklandığını, havalimanına zamanında gelmiş olmama rağmen uçağa alınmadığımı defalarca ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca görevli, yaşadığım mağduriyet ortadayken pişkince uçuştan 2 saat önce havalimanında olmam gerektiğini söyleyerek tavrıyla da beni daha da mağdur etti. Müşteri hizmetleri ve Havalimanı personeli herhangi bir çözüm sunmadı, sadece bir sonraki uçuşun ertesi akşam olduğunu söylemekle yetindiler.

Turnikelerde görevli olan Havalimanı personeli ise, başka bir firmadan bilet almış olsaydım kimliğimle direkt olarak uçağa geçiş yapabileceğimi, Ajet’te ise bu imkânın olmadığını belirtti. Bu bile başlı başına Ajet’i bir daha tercih etmemek için yeterli bir gerekçe oldu. Sonuç olarak kalkıştan 50 dakika önce havalimanında olmama rağmen, bileti bulunduğum uçağa alınmadım ve mağdur edildim.

Ben tüm kurallara uyarak zamanında havalimanında olmama rağmen, kendi süreçlerindeki aksaklık yüzünden mağdur edildim ve uçağa alınmadım. Bu nedenle, bu uçuşa ait bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyetin ve ilgisizliğin herkes tarafından görülmesini istiyorum.