to read complaints and reviews, or file yours.04.07.2026 tarihinde Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı girişinde, askerdeki oğlum için 1.600 TL ödeyerek Turkcell Askercel...l hattı satın aldım. Ancak hat alındığı günden bu yana hiç çalışmadı ve numara sisteme kaydedilemediği için hiçbir şekilde arama yapılamıyor. Yaşadığım sorun üzerine 532 Turkcell
Turkcell faturalı hattımı İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Bağlar Caddesi Ülkü Sokak No:13 Daire:8 Evirgen Apartm...anı’nda kullanıyorum. Evimde hem telefon görüşmesi hem de internet neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde, sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Aynı adreste diğer operatörl
Turkcell hattım İstanbul Başakşehir’de kendi adıma kayıtlı olarak Büyük Festival 60 GB internet tarifesini kullanıyorum.... Haziran 2026 fatura döneminde, tarafıma yaklaşık 1000 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutar, normal fatura bedelimin iki katından daha fazla olup, makul bulmadığı
30.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden Superbox başvurusu yaptım ve o hafta içi çarşamba günü beni aradılar ve cumartes...i gününe kurulum randevusu aldım. Randevu saatinde evde olmama rağmen gelen giden olmadı, herhangi bir arama da yapılmadı. Sistemlerine “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak t
Manisa ili Soma ilçesi Darkale Mahallesi, Darkale Sokak No: 19 adresinde ikamet ediyorum. Uzun süredir, yaklaşık 10 yıld...ır bulunduğumuz bölgede Turkcell mobil şebekesi ciddi şekilde yetersiz durumdadır. Aynı adıma kayıtlı ikisi de faturalı olan iki Turkcell hattı kullanıyorum ve her iki hattımda da
Turkcell Superbox 500 GB paketini ZTE MC8520B modem ile kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır bağlantı 10–15 dakikada bir k...opup modem kendiliğinden kapanıp yeniden açılıyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini arayıp servis talebi açtırdım.
Turkcell başta olmak üzere mobil operatörlerin hat kullanım süresi ve bu sürenin uzatılmasına ilişkin politikalarından ş...ikayetçiyim. Turkcell, hat kullanım süresini uzatmak için gereken tek seferlik TL yükleme miktarını 10 TL’den 200 TL’ye çıkarmıştır. Ayrıca Turkcell’e numara taşıma ya da yeni hat
6 Temmuz 2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve saat 09:52 itibarıyla hattımın aktifleşeceğine dair SMS aldım. Anc...ak belirtilen saatte eski hattım kapandı, Turkcell hattım ise aktif olmadı. Şu an ne arama yapabiliyorum ne de SMS alıp gönderebiliyorum. Hattım taşıma işlemi nedeniyle aramalara
"Çözüm için gelen ekipten Ferhat Bey'e ayrıca teşekkür ederim."
Turkcell uygulamasında “Turkcell Ailem” kapsamında GB transferi yapmak istiyorum ancak uygulama üzerinden bunu bulmak ne...redeyse imkansız. Arama bölümüne “Ailem” yazdığımda sadece kampanya hakkında bilgi çıkıyor, beni Ailem ana sayfasına ya da GB transferi yapabileceğim bir alana yönlendirmiyor. Tur
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır İstanbul Eyüpsultan Bülbüldere Caddesi civarında ciddi şebeke sor...unu yaşıyorum. Yeni taşındığım bu bölgede telefon neredeyse sürekli tek diş çekiyor. Sesli iletişim sırasında görüşmeler sık sık kesiliyor, karşı tarafın sesi gidip geliyor ve sağ
16 Haziran sabah saatlerinde Lefkoşa Ercan Havaalanı’nda bulunan Ercan Havaalanı Turkcell bayisine giderek telefonuma es...im tanımlatmak istedim. İşlemi yapan, dövmeli olarak tarif edebileceğim görevli, uyumlu olup olmadığını kontrol etmek için telefonumu istedi. Ancak benim bilgim ve iznim olmadan te
20 Haziran tarihinde Turkcell Superbox 2 TB 5g paket için Muğla ili Milas ilçesi Dörttepe Mahallesi Mücavir Sokak Sığırt...maç Mevkii No:48 Sitesi adresine kurulum başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta
Superonline 5g 2 TB Superbox paketi için yaklaşık 3 gün önce telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda b...ulundum. Görüşme sırasında gerekli bilgilerim alındı, başvurunun oluşturulduğu ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir arama
Babamın kullanmış olduğu Turkcell kontörlü hattı ile ilgili 25 Haziran 2026 günü saat 21:58 civarında Turkcell müşteri h...izmetlerini aradım. Görüşmede, babamın 538 ******94 numaralı hattına 170 TL yüklemem durumunda 1000 dakika, 250 SMS ve 10.000 GB internetin tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketine 30 Haziran Salı günü başvurdum. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum ekibi...nin gelip interneti aktif hale getireceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı. Kurulum a
Turkcell hattım, faturamı geciktirdiğim için kısıtlamaya alınmıştı. 2 Temmuz 2026 Perşembe günü saat 08.48’de Ziraat Ban...kası mobil bankacılık üzerinden 847 TL tutarındaki gecikmiş faturamı ödedim. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi hattımın en geç 2 saat içinde açılacağını söyledi, ancak hat açılma
Turkcell hattımı kontörlü olarak kullanıyorum ve her ay düzenli olarak paket yüklüyorum. Bugün, 4 Temmuz itibarıyla hatt...ımda şebeke görünmesine rağmen mobil veriyi kullanamıyor ve arama yapamıyorum. Buna karşın gelen aramaları cevaplayabiliyorum; sorun sadece internet kullanımı ve dış arama yapamama
Turkcell’den yeni aldığım esim hattım Bartın’da bir gündür hiçbir şekilde şebeke/servis almıyor. Yeni hatta ilk günden b...eri hiç şebeke gelmediği için arama yapamıyor, aranamıyor ve hattı kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 5 kez aradım ancak sunulan h
04.07.2026 tarihinde saat 10.04’te Turkcell hattıma 03125242730 numaralı telefondan arama yapıldı. Arayan kişi anket yap...ılması gerektiğini, konuşmanın kayıt altında olduğunu belirtti ve anketin madencilikle ilgili olduğunu söyledi. Ancak görüşme sırasında asıl olarak hangi partiye oy verdiğim ve yap
Yaklaşık 4 aydır Turkcell mobil hattımı Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 275. Sokak No:3 adresinde sağlıklı şekilde ...kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil internetten verim alabiliyorum, hat neredeyse hiç çekmiyor. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi ciddi anlamda aksatı
"Talebim olumlu sonuçlandı. Hızlı reaksiyon verdikleri için teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıyorum ancak hattımda a...rama bekletme servisi bir türlü çalışmıyor. Yıllardır bu sorun devam ediyor
24.06.2026 tarihinde Telnova Mühendislik adlı firma tarafından 0212 alan kodlu bir numaradan arandım. Görüşme sırasında ...Turkcell hattımın 5G’ye uyumlu olmadığı, altyapı olarak Türk Telekom kullanıldığı için bana Türk Telekom hattı gönderileceği söylendi. Ancak bu işlemle ilgili açık ve net bir onayı
Turkcell’de kayıtlı 0535*******84 numaralı Dev Star 120 GB faturalı hattımı, 11.04.2026 tarihinden itibaren İstanbul Ese...nler Menderes Mahallesi’indeki iş yerimde kullanamıyorum. Taşındığım günden bu yana telefonumda Turkcell hattım için sürekli “Sadece Acil Aramalar” uyarısı çıkmakta, arama yapamıyo
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
