to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo ‘Adreste Yok’ Dedi, Ancak Adresteydim; Açıklama Ve Hızlı Teslimat Bekliyorum
21 Eylül’de dağıtıma çıkarılan, 100005719598 numaralı Kuryenet kargom için “adreste yok” denilerek teslimat yapılmadan acenteye geri gönderildi. O gün tüm gün adresteydim, kesinlikle aranmadım ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaya çalışılmadı.
Kargonun durumu şu anda hâlâ belirsiz, teslimat tarihi, yeniden dağıtıma çıkıp çıkmayacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Firmayı telefonla aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca e‑posta ile de durumu ilettim fakat buna rağmen henüz geri dönüş yapılmadı.
Kargonun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma telefon veya e‑posta yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
