Yetkili Serviste Cevapsız Telefon İletişimi Ve İş Planı Aksayan Müşteri

Hyundai Accent Blue 2018 model aracımın bakımını yaptırmak için 25 Eylül 2026 tarihinde Ankara Ata Hyundai yetkili servisini üç kez arayarak bakım fiyatı öğrenmek istedim ancak bir türlü sağlıklı bilgi alamadım. İlk aramamda servis bölümüne aktaracaklarını söyleyip telefonu kapattılar ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda gerekli bilgiyi alıp bana dönüş yapılacağını belirttiler, ancak yine kimse aramadı. Üçüncü aramamı ise saat 16.45 civarında yaptım ve özellikle mesai saatinin 17.00’de bittiğini söyleyerek ne zaman dönüş yapılacağını sordum. Buna rağmen net bir cevap verilmedi ve süreç boyunca son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini hissettim.

Aracımı bugün bakıma götürmeyi planlamış ve bunun için iş yerimden özellikle izin almıştım. Sadece bakım ücreti bilgisini alıp buna göre randevu ve program yapabilmek için üç kez aramak zorunda kaldım, fakat hiçbirinde sonuç alamadım. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de iş planımın aksamasına sebep oldu.

Ankara Ata Hyundai yetkili servisinden, telefonla müşteri iletişimi ve servis danışmanlığı konusunda daha özenli davranılmasını, tarafıma bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve iş yerimden izin alarak uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.