Apple Watch Ultra 3 İle Turkcell Hücresel Arama Sorunu Çözülmüyor

Muhammed · 2025-10-22T12:20:39+03:00

18 Ekim 2025 tarihinde kullanmaya başladığım Apple Watch Ultra 3 cihazım için Watch GPS+ Cellular Tarifesi ile cep telefonuma ihtiyaç duymadan kullanım amacıyla abonelik başlattım. Saatim uygulamalarda internet kullanabiliyor ancak hücresel veri ile arama alamıyor veya arama yapılamıyor. İnternetten yaptığım araştırmalarda, bu sorunu Turkcell’de birçok kişinin yaşadığını öğrendim. Yaklaşık 1 saat boyunca, 3 farklı Turkcell müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Diğer operatörlerde bu tür bir sorun yaşanmadığını öğrendim. Sorunun çözülmesini, aksi takdirde sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Başka bir operatöre geçersem, ücretini ödediğim bu hizmeti sorunsuz kullanabileceğimi düşünüyorum. Ayrıca BTK’ya da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed

14:50' de benimle Turkcell çözüm merkezinden iletişime geçildi. Telefonumun 10 dakika kapatılıp açılması talep edildi ve sonra tekrar aranıldım. Değişen bir şey yok. BTK'ya şikayette bulundum.

Muhammed

Apple ile görüştüm. 1 Hafta cihazı incelediler ve kendilerinden kaynaklı bir problem görünmediğini belirttiler. BTK üzerinden şikayet açtım. O şikayetin yanıtlanmasını bekliyorum. Operatörü değişeceğim.

Muhammed

Bugün Turkcell çözüm merkezinden bir arkadaş aradı. Saatten 4.5G yi açın dedi. İşin üzücü tarafı böyle bir menü veya seçenek yok. 1 hafta oldu hala kafadan sallama yöntem deniyorlar ve arayıp boşa yoruyorlar. BTK ya şikayet ettim. Oradan çözüm bekliyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed

Beni utanmadan bayiye yönlendirdiniz. Bayide sorunu çözemedi ve dosyayı kapattınız. Tekrar müşteri temsilciliğini aradığımda dosya kapanmış yardımcı olamayız denildi. Teknik çözüm ekibiniz olmayan bir menüden 3G den 4.5G ye geçin diyor nasıl geçilir ne onlar biliyor ne başkası. BTK ya şikayet ettim. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Sonrasında farklı bir mobil operatöre geçeceğim.

Muhammed

Turkcell sorunu çözmediği için Vodafone'a geçtim ve bu sorunu artık yaşamıyorum. Özetle tamamen Turkcell'in problemiymiş bu. Eskiden en kaliteli hizmet veren firmanın şu anda geldiği nokta çok üzücü. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım