Saat Ve Bluz İade Kargo Karışıklığı Ve Sorumluluk Reddi

Nisan ayında Trendyol üzerinden aldığım bir saat ve bir bluz ürününü iade etmek için Söke Trendyol Express aracılığıyla kargoya verdim. Ancak iade kargolarım karıştırıldı ve sistemde yanlış ürünler yanlış firmalara gitmiş gibi işlem görmüş.

Saat firmasına saat yerine bluz gönderildiği için firma doğal olarak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise sorunun kargo firmalarıyla ve satıcı firmalarla ilgili olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi.

Sonuç olarak iade sürecim karıştığı için mağdur oldum ve saat ile bluz iadelerimin doğru şekilde işlenmesini, ilgili ürünlerin ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Söke Trendyol Express şubesinde bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.