Turkcell Hızlı Tükenen İnternet Paketleri Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Pınar · 2025-12-11T11:42:16+03:00

Turkcell faturasız hattımda kullandığım hızlı internet paketim son 2–3 aydır sürekli çok hızlı tükeniyor ve peş peşe 'Paketiniz bitti' uyarıları alıyorum. Bu nedenle her seferinde ek internet paketi almak zorunda kalıyor ve normalde olması gerekenden çok daha fazla ücret ödüyorum. Bu durumu defalarca yaşamama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde bana bunun normal bir kullanım olduğu söyleniyor ve herhangi bir ayrıntılı inceleme yapılmıyor. Kendi kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen, sürekli ek paket almak zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Turkcell’den, internet paketlerimin son 2–3 aydaki kullanım detaylarının titizlikle incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm ek paket ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım ve paketimle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Pınar

Ama sizin de bana ilettiğiniz mesajda kullanımlar ve internet tüketim hızının uyumlu olmadığını onaylamışsınız. Teknik bakım için Apple a başvurdum telefonda da herhangi bir sıkıntı yok. Operatör ile görüşün dendi. Sırf çabuk bitecek diye ben paket yükleyemiyorum o ne olacak?