Anlaşmalı Fatura Tutarının Üstünde Kesilen Ücretler Ve Cevapsız İade Talebi

Turkcell Şengüller Kurumsal Dağıtım firması üzerinden kurumsal hatlarımız için aylık 14.891 TL olacak şekilde anlaşma yapmış olmamıza rağmen, Nisan ve Mayıs aylarına ait faturalarımız yaklaşık 24.000 TL olarak kesilmektedir. Aradaki bu ciddi farkın nedeni hakkında tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Toplam 20 adet hattımız bulunmaktadır ve kurumsal unvanımız Biytaş Bursa İnşaat Ticaret ve Sanayi a. Ş.’dir. Konuyla ilgili olarak hem Turkcell hem de Şengüller Kurumsal temsilcileriyle görüştük, ancak “dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Sözleşmede anlaştığımız fatura tutarına geri dönülmesini ve Nisan ile Mayıs aylarında tahsil edilen fazla tutarların incelenerek tarafımıza iadesini talep ediyorum.