Ankara Merkezde Turkcell Hattımda İnternet Ve Çekim Sorunu Yaşanıyor

Süleyman

Turkcell

29 Kasım 2025 09:56

822

Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifesiyle Ankara’nın merkezi sayılabilecek birçok bölgesinde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Sincan, Etimesgut, Kahramankazan, Eryaman ve Kızılay gibi farklı noktalarda hattımı 3 ayrı telefona takmama rağmen ne şebekeden verim alabiliyorum ne de interneti düzgün kullanabiliyorum. Buna rağmen paketim sürekli bitiyor ve bunun nedenini anlayamıyorum.

19.12.2024 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Yaklaşık her ay 500 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum, bu da bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat resetleme işlemi yapıldı, ilk 10 dakika her şey düzgün çalışıyor gibi görünse de kısa süre sonra yeniden aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Sözleşmemde yaklaşık 10 gün kadar sürem kaldı ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Turkcell’den ayrılma kararı aldım. Bu süreçte, kullanamadığım bir hizmet için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen hattıma cayma bedeli yansıtılırsa, sürem 30 günden az kaldığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Sorunumun ve mağduriyetimin dikkate alınarak, hattı iptal etmek istersem cayma bedeli olmadan işlem yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

İlker

1 Destek ,

1 Yorum

Turkcell

30 Kasım 2025 09:38 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Aralık 2025 10:01

Değerli Müşterimiz, 17.072025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.07.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlker

Benzer Şikayeti Var

13 Ocak 09:40

Bölgeye yatırım yapılması gerekiyor diye cevap veriyorlar. Turkcell çözüm sunmuyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Deprem Sonrası Turkcell Hattımda Çekim Ve İnternet Tamamen Gitti Çözüm Yok

Sevda

Turkcell

12 Ağustos 2025 17:35

1.139

03.08.2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e online olarak geçiş yaptım ve Büyük Festival 60GB tarifesini kullanmaya başladım. Balıkesir Sındırgı ilçesinde yaşamaktayım ve deprem afetiyle uğraştığımız bu zor günlerde, 08.08.2025 Cuma gününden beri hem çekim hem de internet sorunu yaşamaktay...

Evde Sürekli Çekim Problemi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Atakan

Turkcell

04 Kasım 2025 14:25

1.263

Turkcell Büyük Festival 60 GB tarifesine yaklaşık iki hafta önce geçtim. İstanbul Kartal Yunus Mahallesi’indeki evimde, hattımın çekmediğini fark ettim. Aynı evde yaşayan arkadaşım da daha önce aynı sorunu yaşadığı için müşteri hizmetlerini aramış, ben de tekrar arayarak kayıt açtırdım. Ancak herhan...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Çekim Sorunları Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Halil

Turkcell

23 Ekim 2025 22:54

1.581

21 Haziran 2025 ile 21 Eylül 2025 tarihleri arasında Turkcell faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşadım. Taşıma işlemi sırasında bana 90 GB internet paketi sunulacağı söylendi, ancak 30 GB internet ve 60 GB sosyal paket tanımlandı. Buna rağmen, işim gereği Ankara, Samsun ve Tokat gibi farklı illerde ...