Ana Sayfadaki Fiyat İle Satın Alma Ekranındaki Fiyatın Uyuşmaması

Turkcell mobil uygulamasında ana sayfada görünen paket fiyatı ile satın alma ekranındaki fiyatın farklı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ana sayfada gördüğüm uygun fiyatlı paketi almak için özellikle o fiyata güvenerek hattıma yükleme yaptım; ancak paketi satın almaya geçtiğimde karşıma ana sayfadaki rakamın neredeyse iki katı bir fiyat çıktı ve paketi alamadım.

Bu durum nedeniyle internet ve iki kısa görüşme için yaklaşık 100 TL tutarında bakiyem boşa gitmiş oldu. Şu an ikinci gün ve hâlâ ana sayfada gördüğüm fiyattan bu paketi satın alamıyorum. Uygulama ana sayfasında görünen fiyat ile satın alma aşamasındaki fiyat arasındaki bu farkın vatandaşları yanılttığını düşünüyorum. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de fiyat farkı açıkça görülmektedir.

GSM numaram 5327****42’dir. Anasayfa ve satın alma ekranı arasındaki fiyat farkının araştırılmasını, haksız yere harcanan tutarımın tarafıma iade edilmesini veya ana sayfada gördüğüm fiyattan paketin tanımlanmasını talep ediyorum.