Aktivasyon Hatası Nedeniyle Hattımı Kullanamıyorum

Turkcell faturalı hat başvurusunda bulundum ve 15.01.2026 tarihinde hattım aynı gün içerisinde elime ulaştı. İnternet üzerinden e-Devlet aktivasyonunu yaptım ve e-Devlet üzerinde başvuru durumum onaylandı olarak görünüyor.

Turkcell uygulamasından yeni sim kartımı aktif etmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve hattım hiç çalışmıyor, sinyal alamıyor ve kullanamıyorum. Bunun üzerine Ankara Sıhhıye’deki Turkcell bayisine gittim, ancak bayi çalışanları herhangi bir işlem yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise e-Devlet tarafında bir hata göründüğünü, o hata düzelince hattımın aktif edilebileceğini söylediler. Günlerdir bayi ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmekten başka bir ilerleme sağlayamadım.

Sonuç olarak hattımı hiç kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5335****56 numaralı hattımın aktivasyonunun acilen sağlanmasını ve teknik ekibin gerekli kontrolleri yaparak hattımı bir an önce kullanıma açmasını talep ediyorum.