Aile Üyeleriyle Faturalar Arasındaki Büyük Fark Ve Tarife İyileştirme Talebi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık 8 aydır aynı operatörü kullanmamıza rağmen aile fertlerimin ve kardeşlerimin faturaları ile benim faturam arasında ciddi bir fark bulunuyor. Onların tarifeleri hem daha uygun fiyatlı hem de GB hakları daha yüksekken, benim faturam hem çok yüksek geliyor hem de internet hakkım oldukça düşük kalıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mevcut tarifeler içinde farklı veya daha avantajlı bir tarife olmadığını, bu nedenle geçiş yapamayacağımı söylediler. Aynı operatörde, aynı aile içinde bu kadar bariz bir ücret ve GB farkı olması bana haksızlık gibi geliyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

0543********25 numaralı hattım için, faturamın daha makul seviyede olduğu ve GB hakkımın daha yüksek olduğu bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarife koşullarımın yeniden gözden geçirilmesini ve aile bireylerimle benzer şartlarda, daha uygun fiyatlı ve GB'si yüksek bir pakete geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.