İptal Edilen Siparişin İadesi İçin Hızlı Ve Net Çözüm Talebi

Electroll üzerinden 21 Temmuz tarihinde 8550 numaralı siparişimle 28.570,26 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünü yanlış seçtiğimi fark ettim ve ürün daha kargoya bile verilmeden, üzerinden 12 saat bile geçmeden siparişi iptal ettim.

İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca Electroll ile iletişime geçmeme rağmen ne net bir çözüm üretildi ne de iadenin ne zaman yapılacağına dair açık ve kesin bir tarih verildi.

Siparişi çok kısa bir süre içinde, ürün gönderilmeden ve 12 saat bile geçmeden iptal etmeme rağmen, ödediğim tutarın hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul edemiyorum. Müşterinin parasını bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir net açıklama yapmadan bekletmek ve her iletişimde belirsiz, hazır cevaplarla geçiştirmek müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir yaklaşım.

8550 numaralı siparişimin iptalinin kesin olarak işleme alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ödediğim 28.570,26 TL tutarın KDV dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık hazır cevaplar değil, net bir çözüm ve somut bir iade tarihi bekliyorum.