Adana Merkezde Turkcell Şebeke Ve İnternet Sorununa Çözüm Bekliyoruz

Turkcell’in yıllardır “her yerde çekiyoruz” şeklinde yaptığı reklamların aksine, Adana Sarıçam İncirlik Yenimahalle’de uzun süredir ciddi bir şebeke ve mobil internet problemi yaşıyoruz. Evde iki adet faturalı Turkcell hattı kullanıyoruz ve yaklaşık 7 aydır telefonlarımız ne düzgün çekiyor ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyoruz. Temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamamak, ödediğimiz yüksek faturalar düşünüldüğünde bizi fazlasıyla mağdur ediyor.

Sorunun sadece bize özel olup olmadığını anlamak için komşularımıza da sorduk ve onların da yıllardır aynı sıkıntıyı yaşadığını öğrendik. Yani bu durum bireysel değil, bölgesel ve kronik bir altyapı problemi olmasına rağmen, bugüne kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda bölgenin yatırım planına alındığı söyleniyor ancak bu yatırımın ne zaman yapılacağına dair somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik her aramamızdan sonra “gerekli yanıt verilmiştir” denilerek kayıtların kapatılması, konunun baştan savıldığını ve şikayetlerimizin ciddiye alınmadığını hissettiriyor. Bu tavır, yıllardır Turkcell kullanan biri olarak kendimi adeta önemsenmiyor ve bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Hangi çağda yaşıyoruz ki, bu kadar yüksek faturalar ödememize rağmen evimizde sağlıklı şekilde telefonla konuşamıyor, mobil internetimizi kullanamıyoruz. Turkcell’in Adana Sarıçam İncirlik Yenimahalle bölgesinde yıllardır süren bu şebeke ve internet problemini artık kalıcı şekilde çözmesini, bölgeye gerekli altyapı ve anten yatırımlarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Altyapı sorunu tamamen giderilene kadar, diğer operatörlerin bazı bölgelerde uyguladığı gibi, kullanamadığımız haklarımızın iade edilmesini, faturalarımızda indirim uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için makul bir zarar tazmini sağlanmasını istiyorum. Bu sorunlarımız kalıcı olarak çözülene kadar da yaşadığımız mağduriyeti tüm yasal ve dijital platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell’in her yerde milyonlarca lira harcayarak yaptığı “her yerde çekiyoruz” reklamlarının aksine, Adana Sarıçam İncirlik Yenimahalle’de yıllardır ciddi bir şebeke ve mobil internet problemi yaşıyoruz. Evde iki adet faturalı Turkcell hattı kullanıyoruz ve yaklaşık 7 aydır telefonlarımız ne düzgün çekiyor ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyoruz.

Sorunun sadece bize özel olmadığını görmek için komşularımıza da sorduk, onların da yıllardır aynı sıkıntıyı yaşadığını öğrendik. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda ise bölgenin yatırım planına alındığı söyleniyor ama bu yatırımın ne zaman yapılacağına dair somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik her aradığımızda “gerekli yanıt verilmiştir” denilerek konu adeta baştan savılıyor, bu durum kendimizi ciddiye alınmamış ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

Hangi çağda yaşıyoruz ki, bu kadar yüksek faturalar ödeyip temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamıyoruz. Turkcell’in yıllardır süren bu şebeke ve internet problemini artık gerçekten çözmesini, bölgeye gerekli altyapı ve anten yatırımlarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca altyapı sorunu giderilene kadar, diğer firmaların bazı bölgelerde yaptığı gibi, kullanamadığımız haklarımızın iade edilmesini, faturalarımızda indirim uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için makul bir zarar tazmini sağlanmasını istiyorum. Bu sorunlarımız kalıcı olarak çözülene kadar da yaşadığımız mağduriyeti tüm yasal ve dijital platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.

Turkcell’in her yerde milyonlarca lira harcayarak yaptığı “her yerde çekiyoruz” reklamlarının aksine, Adana Sarıçam İncirlik Yenimahalle’de yıllardır ciddi bir şebeke ve mobil internet problemi yaşıyoruz. Evde iki adet faturalı Turkcell hattı kullanıyoruz ve yaklaşık 7 aydır telefonlarımız ne düzgün çekiyor ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyoruz.

Sorunun sadece bize özel olmadığını görmek için komşularımıza da sorduk, onların da yıllardır aynı sıkıntıyı yaşadığını öğrendik. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda ise bölgenin yatırım planına alındığı söyleniyor ama bu yatırımın ne zaman yapılacağına dair somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik her aradığımızda “gerekli yanıt verilmiştir” denilerek konu adeta baştan savılıyor, bu durum kendimizi ciddiye alınmamış ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

Hangi çağda yaşıyoruz ki, bu kadar yüksek faturalar ödeyip temel iletişim ihtiyacımızı bile karşılayamıyoruz. Turkcell’in yıllardır süren bu şebeke ve internet problemini artık gerçekten çözmesini, bölgeye gerekli altyapı ve anten yatırımlarının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca altyapı sorunu giderilene kadar, diğer firmaların bazı bölgelerde yaptığı gibi, kullanamadığımız haklarımızın iade edilmesini, faturalarımızda indirim uygulanmasını ve yaşadığımız mağduriyet için makul bir zarar tazmini sağlanmasını istiyorum. Bu sorunlarımız kalıcı olarak çözülene kadar da yaşadığımız mağduriyeti tüm yasal ve dijital platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.