to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 11877 Numaralı Sorgulama İçin Alınan 139 TL Ücretin İadesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 13 Ekim 2026 tarihinde saat 01.35 civarında Google üzerinden bir telefon numarası sorgulaması yaparken karşıma 11877 numaralı hattan verilen bir hizmet çıktı ve buna tıkladığımda, herhangi bir ek onay almadan doğrudan SMS ile işlem gerçekleştirildi.
Bu işlem sonrasında hattıma 139 TL tutarında “hizmet bedeli” yansıtıldığına dair bir SMS aldım. İşlem öncesinde ücretlendirme ile ilgili açık, net ve görünür bir bilgilendirme yer almadığı için yapılan bu ücretlendirmeyi hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum. Hizmeti yalnızca bir kez kullandım ve bu hizmetten kesinlikle memnun kalmadım.
Talebim, 11877 numaralı hattan yapılan bu numara sorgulama işlemi nedeniyle hattıma yansıtılan 139 TL’lik ücretin iptal edilmesi, faturama işlendi ise iade edilmesi ve bu tür bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
