Acil Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsiz Ve Gecikmeli Yanıt

12 Haziran 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında mobil imza aktivasyonunun ne zaman gerçekleşeceğini sorduğumda, şube çalışanları bana bu konuda net bir bilgi veremediklerini ve süre veremeyeceklerini söylediler.

Mobil imzayı acil olarak tamamlamam gereken resmi bir işlemde kullanmam gerekiyor. Bu nedenle sürecin hızlı ilerlemesi benim için kritik önem taşıyor. Buna rağmen, Turkcell çağrı merkezini defalarca arayıp durumumu ve aciliyetimi anlatmama rağmen, sürece etki edemediklerini, sadece beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler.

Bu kadar resmi ve kritik bir konuda bu denli rahat ve belirsiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve gecikme benim için hem üzücü bir sonuca hem de kayıplara neden olacak gibi görünüyor. Turkcell’den mobil imza aktivasyon sürecimin acilen tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.