Mobil İmza Başvurusu İçin Çözüm Bulunamadı

Turkcell üzerinden mobil imza almak için iki gündür uğraşıyorum fakat hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden ön başvuru yapılması gerektiği söyleniyor ancak uygulamada böyle bir ön başvuru seçeneği yok, işlem hiç ilerlemiyor.

Sesli yanıt sistemi üzerinden Turkcell iletişim merkezini aradığımda da işlem yapmaya çalıştılar fakat “olmuyor” diyerek bir çözüm üretemediler ve bu kez de beni e-Devlet’e yönlendirdiler. Ancak e-Devlet üzerinde de mobil imza başvurusu için herhangi bir seçenek bulunmuyor.

Ankara Çankaya’daki Turkcell bayilerine gittiğimde ise bayiler ön başvuru konusunda yardımcı olamadı, işlemi yapamadıklarını söylediler ve süreci yönetemediler. Sonuç olarak ne uygulama, ne müşteri hizmetleri, ne e-Devlet, ne de bayiler üzerinden mobil imza başvurumu gerçekleştiremiyorum.

Turkcell’in mobil imza başvurumu sorunsuz şekilde almasını ve hattım için mobil imza hizmetini bir an önce aktif etmesini, ayrıca bu sürecin nasıl işlemesi gerektiği konusunda da açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.