to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hat Açma Kapama Ücretinin Tekrarlanan Kesintileri
Turkcell hattımın sonu 4668 ile biten faturalı hattımda, 2025 yılı Kasım ayından bu yana her ay düzenli olarak “hat açma kapama ücreti” adı altında 214,30 TL yansıtılmaktadır. Her ay bu kalemi faturamda görmekten ve hiçbir mantıklı açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma tatmin edici, mantıklı bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen aynı ücret her ay faturama yansıtılmaya devam ediyor.
Turkcell’den, 2025 yılı Kasım ayından bu yana hattıma yansıtılan tüm hat açma kapama ücretlerinin eksiksiz iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturasız hattımda, herhangi bir hat açma kapama işlemi yaşamamış olmama rağmen Kasım ve Ocak aylarında toplam 374,58 TL tutarında hat açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattımda kapatma, yeniden açma ya da benzeri bir işlem gerçekleştirilmediği halde bu ücretlerin alınmış olmasını kabul edemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ayrıntılı bir çözüm sunmak yerine yalnızca “yargı yolu açık” denilerek geçiştirildim ve sorunum giderilmedi. Hem haksız bir ücretlendirme yapıldı hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım. Haksız yere alınan bu hat açma kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve toplam 374,58 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
