Superonline Ve Turkcell İnternet Kesintileri Günlerce Sürdü, Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim ve Dilovası’nda yaklaşık üç gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Pazartesi sabahından beri modemimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor.

Ayrıca cep telefonumda da Turkcell hattı kullanıyorum ve mobil internetimde de sürekli kopmalar yaşıyorum. Hem sabit internetteki kesinti hem de Turkcell mobil internetteki gidip gelen bağlantılar nedeniyle günlerdir hiçbir işimi halledemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi, fakat arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. İnternet hizmetini bu kadar uzun süre sağlıklı verememelerine rağmen müşteriye kesin bir zaman verilmemesi ve mağduriyetimin devam etmesi beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Hem Superonline sabit internetimdeki kesintinin hem de Turkcell mobil internetimde yaşadığım kopmaların acilen giderilmesini, bağlantıların stabil hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için faturama yansıyacak tutarlarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.