to read complaints and reviews, or file yours.SMS Ücreti Haksız Yansıtıldı, İade Ve Açıklama Talebi
Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız 40 GB tarifeme ait 10 Şubat 2026 fatura döneminde, 7276 numarasına mesaj gönderildiği ve bu nedenle tarafıma 2.02 TL SMS ücreti yansıtıldığı bilgisini faturamı incelerken gördüm. Tarifemde SMS hakkım bulunmasına rağmen bu şekilde ek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
05 Şubat tarihinde faturamı kontrol ederken bu tutarı fark ettim. Paketimde SMS hakkım olmasına rağmen 7276 numarasına gönderildiği belirtilen bu SMS’in ayrıca ücretlendirilmesinin nedenini anlamak istiyorum. Hattım Kırıkkale Merkez’de kullanılan, 542 *******82 numaralı Turkcell aboneliğime aittir.
Bu nedenle, söz konusu ücretlendirmenin detaylı olarak incelenmesini, neden ücret yansıtıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu SMS bedellerinin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
