Orta Sehpasının Eksik Ayakları Kargo Tarafından Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Eriza Home firmasından 13 Haziran tarihinde orta sehpa satın aldım. Ürünün cam kısmı elime ulaştı ancak ayaklarının ayrı geleceği söylendi. Ayaklar için gönderilen kargo 17 Haziran’dan beri Kayseri Melikgazi bölgesinde “dağıtımda” görünüyor fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Kargoyu getiren firma ile ne doğru düzgün iletişim kurulabiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor, sürekli “bekleyin” deniliyor. Bir kargo dört gündür dağıtımda görünüp nasıl hala teslim edilemez anlamıyorum. Ürün sistemde dağıtımda gözüktüğü için de iptal veya değişim işlemi yaptıramıyorum.

Eriza Home ile görüştüğümde konunun tamamen kargoyla alakalı olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar, Trendyol müşteri hizmetleri ise sadece inceleme başlatıldığını iletti. 11319001032 numaralı siparişime ait orta sehpanın eksik olan ayaklarının bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.