to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Çekim Ve İnternet Kesintisi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Turkcell cep telefonu hattımı işyerimde, Burç Mahallesi 726. Sokak No: 1, Yenimahalle/Ankara adresinde yaklaşık 6 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Gün içinde telefonum burada hiç çekmiyor, hem arama yapamıyor hem de internete bağlanamıyorum; işim gereği sürekli iletişim halinde olmam gerekirken ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, kontrollerin yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise telesekreter “kontrol sağlanıyor” diyerek çağrıyı sonlandırıyor ve kimseyle görüşemiyorum.
İşyerimde her gün yaşadığım bu çekim ve internet sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülemezse, taahhüdünüzü yerine getiremediğiniz için hattımı cezasız şekilde iptal etmek ve başka operatöre geçmek istiyorum. Ayrıca gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
