PTT Kargo Adres Hatası İddiası Nedeniyle Kargonun İadesi Ve Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Kağıthane Emniyetevler bölgesine gelen, kp06762721016 takip numaralı kargom için sistemde “adres hatalı/adres yetersiz” denilerek gönderinin iade edileceği bilgisi girilmiş. Ancak daha geçen hafta aynı adrese sorunsuz bir şekilde PTT ile kargom teslim edildi, yani adresimde herhangi bir değişiklik veya yanlışlık yok.

27’sinde verdiğim sipariş için aynı şehir içinde olmamıza rağmen günlerce bekletildikten sonra 30’unda iade sürecine alınması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Teslimata çıkarılan bir kargonun, adrese hiç gelinmeden “yanlış adres” bahanesiyle iade edilmesini kabul etmiyorum.

Adres bilgilerimin doğru olduğunu ve daha önce de aynı adrese teslimat yapıldığını dikkate alarak, kargomun iade sürecinin durdurulmasını, tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.