to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yer alan “5g ile Besliyoruz” kampanyası kapsamında 5 katı, toplam 40 GB internet paketim bulunmasına rağmen, fatura kesim günümde bir anda 520 TL paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hâlâ hesabımda 32 GB internet görünmesine rağmen, internetim varken “internet paket aşımı” adı altında bu tutarın faturalandırılmasını kabul edemiyorum.
Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, onayım alınmadı, herhangi bir uyarı yapılmadı. Yıllardır tüm ailemle beraber Turkcell kullanıcısıyız ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. 0531xx8xx04 numaralı hattımda Nisan ayına ait faturama yansıtılan 520 TL’lik paket aşım ücretinin, hattımda kullanılamamış ve mevcut durumda görünen 32 GB internetim de dikkate alınarak incelenmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Faturamı ödemem gerekse bile, bu ücrete ilişkin iade yapılmadığı takdirde yasal yollara başvuracağımı ve dava açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Turkcell hattıma uygulama üzerinden “hediyen” olarak görünen ve ardından SMS ile de “hediye 80 GB internet hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bilgilendirme gelen 5G’ye özel 80 GB internet kampanyası tanımlandı. Hattımda zaten internet paketim de olmasına rağmen Nisan ayı faturam yaklaşık 800 TL olar...
Turkcell faturalı hattımda tanımlı 40 GB hediye internet paketim olmasına rağmen, tarafıma internet aşım paketi adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. 11 Nisan tarihinde bana internet aşım paketi ile ilgili mesaj geldi, fakat hattımda hediye internetim olduğu için bunun neden gönderildiğini ve...
Turkcell gnç hattımda 5G’ye geçişle birlikte hesabıma 80 GB internet tanımlanması gerekirken, sistem önce bir sonraki aya ait internet paketimi harcadı, üzerine de kendi kendine aşım ücreti kullandırarak faturama yaklaşık 600 TL civarında bir aşım bedeli yansıttı. Sonrasında da zaman zaman 80 GB’lik...
Yorumlar