to read complaints and reviews, or file yours.5G Hizmeti Açılmadı Ve Ücretli Sim Kart Değişikliği Çözüm Getirmedi
Turkcell hattımda Devam Festivali 100 GB paketini kullanıyorum. Ağrı Diyadin d9 numaralı Küme Evleri bölgesinde dünden beri diğer operatörler 5g hızları sunmaya başlamışken, Turkcell hattımda hiçbir şekilde 5g hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hattımda herhangi bir sorun olmadığını, 5g kullanabilmem için esim yerine bayiden ücretsiz şekilde 5g uyumlu fiziksel sim kart almam gerektiği söylendi. Ancak bayiye gittiğimde benden 300 TL ücret talep edildi, bu ücreti ödeyerek 5g uyumlu hatta geçiş yaptım. Buna rağmen telefonumda 5g ibaresi hâlâ hiç çıkmıyor ve sorun çözülmedi.
Ayrıca defalarca belirtmeme rağmen “sorun yok” denilerek şikayet kaydı da açılmadı. Ağrı Diyadin d9 numaralı Küme Evleri konumunda Turkcell hattımla 5g hizmetinden yararlanmak istiyorum. Bulunduğum bölgede 5g’nin gerçekten aktif edilerek tarafıma sunulmasını ve hattımın 5g’ye sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
