to read complaints and reviews, or file yours.5G Çekmiyor, 2700 TL Faturaya Haksızlık
Turkcell hattımı Ankara Gölbaşı Yavrucuk Mahallesi’nde kullanıyorum ve hattımı Turkcell’e taşıdığımdan beri bulunduğum bölgede 5g çekmiyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 2700 TL fatura ödüyorum ve 5g hizmeti için ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım çekim sıkıntısı nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgeye 5g gelme imkanı olmadığını belirttiler. Yani bana sunulamayacak bir hizmet için ücret ödüyormuşum gibi bir durum söz konusu. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı gösteriyor.
5539****71 numaralı hattım için, bulunduğum bölgede gerçekten sunulmayan ya da sunulamayacak 5g hizmeti nedeniyle tarafıma haksız bir ücretlendirme yapılıyorsa bunun incelenmesini, paketimin buna uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
