to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Kırık Yumurtalar Teslim Edildi, Değişim Sözleri Tutulmadı
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:30 civarında teslim edildi. Ürünlerim eksiksiz görünmesine rağmen, özellikle sipariş ettiğim Mlife organik yumurtalar kırık halde elime ulaştı ve tabiri caizse kutuyu açtığımda yumurtalar omlet olmuş durumdaydı. Siparişi vermemin sebebi yumurtaya acil ihtiyaç duymamdı ancak bu özensiz teslimat yüzünden ihtiyacım karşılanmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Migros ile tam 4 kez telefonla görüştüm. Her seferinde ürünün değiştirileceği söylendi ve yumurtaları atmamam istendi. Buna rağmen hiçbir şekilde adresime gelinmedi, herhangi bir değişim yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Ürünler bekledikçe bozulup kokmaya başladığı için mecburen atmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 149 TL tutarındaki bu ürün için artık değişim talebim yok, sürecin çoktan geçildiğini düşünüyorum. Öncelikli talebim, kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen yumurtaların ücretinin tarafıma iade edilmesi. Ayrıca hem özensiz teslimat hem de defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına hesabıma bir hediye çeki tanımlanmasını istiyorum.
Migros Sanal Market’in bu yaşananları dikkate alarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereken özeni göstermesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Müşteri temsilciniz ile defalarca konuştum. Kayıtları kontrol edebilirsiniz. Kaç kere talebinizi aldık şube ile görüşüyoruz yanıtını dinlemem gerekiyor? İnsanı mağdur ettiniz ya, o kadar sinirim bozuldu ki artık yenisini aldım bari kırık gelen siparişi kartıma iade edin artık çözülsün bu durum yeter gerçekten.
@Migros iade ne zaman yapılacak acaba? Ne kadar daha beklememiz gerekiyor. Sürekli müşteri temsilcisi arkadaşlardan aynı yanıtı alıyorum. İade yapılacak talebiniz alındı. Ne kadar daha bekleyeceğim ben? 149 TL lik ürün için neden uğraşmak durumunda kalıyorum? İnanılmaz kötü bir süreç yönetimi. Daha fazla fiyatlı bir ürün almış olsak ne olacaktı kim bilir.
