to read complaints and reviews, or file yours.4 Günlük Sürede Haksız 390 TL Ücret Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımı 20.04.2026 tarihinde fatura kesim günü itibarıyla kontörlü hatta çevirmek için online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım. Geçiş sürecini 4 günde tamamladılar ve sadece 20.04.2026–24.04.2026 saat 07.00 arasındaki 4 günlük dönem için benden 390 TL talep ettiler. Oysa normalde 30 günlük paket ücretim 580 TL idi.
Bu 4 günlük süre boyunca interneti hiç kullanmadım, toplamda en fazla 10 dakika telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen neredeyse aylık pakete yakın bir tutarın bu kadar kısa süre için talep edilmesini hem hakkaniyete hem de kullanım durumuma aykırı buluyorum. Sanki Turkcell hattımdan ayrılıyorum diye mümkün olduğunca fazla ücret almaya çalışılıyormuş gibi bir izlenim oluştu.
Bu sebeple 20.04.2026–24.04.2026 tarihleri arasındaki dönem için yansıtılan 390 TL’lik bedelin yeniden hesaplanarak, haksız olduğunu düşündüğüm kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0532********41’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
