to read complaints and reviews, or file yours.4 Ay Boyunca Kullanılamayan Hat İçin Ücret İadesi Talebi
2025 Haziran ayında Afyon’dan Turkcell Yalın 5 GB faturalı hat (531***39.) aldım ve hattı o Kam Pro cihazında kullanmaya başladım. Hattı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihaz arızaya geçti ve internet bağlantısı sağlayamadım. Ağustos ayında durumu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, hattı güncelleme yaptılar ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak 29 Eylül itibarıyla sorun hala devam ediyor ve 4 aydır hattı hiç kullanamadım. Bu nedenle hattı dondurma kararı aldım.
Bu süreçte toplam 1000 TL fatura ödedim ancak hiçbir şekilde hizmet alamadım. 4 aylık hak kaybımın telafi edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Haziran ayında Afyon’daki bir Turkcell bayisinden Yalın 5 GB faturalı hat (531320... 14) satın aldım ve hattı Samsung m14 model telefonumda Kam Pro 4g cihazı ile kullanmaya başladım. Hattı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihaz arızalandı ve internet bağlantısı sağlayamadım. Ağustos ayında durumu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, hattı güncellediler ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak 29 Eylül itibarıyla sorun hala devam ediyor ve yaklaşık 4 aydır hattı hiç kullanamadım. Bu nedenle hattı dondurma kararı aldım. Bu süreçte toplam 1000 TL fatura ödedim ancak hiçbir şekilde hizmet alamadım. 4 aylık hak kaybımın telafi edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyu Turkcell’e iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
