Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33810604
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

4 Ay Boyunca Kullanılamayan Hat İçin Ücret İadesi Talebi

profile
Cengiz
Turkcell
29 Eylül 2025 20:29
965

2025 Haziran ayında Afyon’dan Turkcell Yalın 5 GB faturalı hat (531***39.) aldım ve hattı o Kam Pro cihazında kullanmaya başladım. Hattı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihaz arızaya geçti ve internet bağlantısı sağlayamadım. Ağustos ayında durumu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, hattı güncelleme yaptılar ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak 29 Eylül itibarıyla sorun hala devam ediyor ve 4 aydır hattı hiç kullanamadım. Bu nedenle hattı dondurma kararı aldım.

Bu süreçte toplam 1000 TL fatura ödedim ancak hiçbir şekilde hizmet alamadım. 4 aylık hak kaybımın telafi edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
29 Eylül 2025 20:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
03 Ekim 2025 11:34
Cengiz
Cengiz
05 Ekim 2025 22:16

Haziran ayında Afyon’daki bir Turkcell bayisinden Yalın 5 GB faturalı hat (531320... 14) satın aldım ve hattı Samsung m14 model telefonumda Kam Pro 4g cihazı ile kullanmaya başladım. Hattı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihaz arızalandı ve internet bağlantısı sağlayamadım. Ağustos ayında durumu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim, hattı güncellediler ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak 29 Eylül itibarıyla sorun hala devam ediyor ve yaklaşık 4 aydır hattı hiç kullanamadım. Bu nedenle hattı dondurma kararı aldım. Bu süreçte toplam 1000 TL fatura ödedim ancak hiçbir şekilde hizmet alamadım. 4 aylık hak kaybımın telafi edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyu Turkcell’e iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
Kadir
Turkcell
29 Ekim 2025 11:36
829

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

yanlislikla-tanimlanan-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Kullanmadığım Hat İçin 1400 TL Fatura Şoku Ve Mağduriyet

profile
Mustafa
Turkcell
27 Eylül 2025 10:26
312

25 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı dondurmuştum. Normalde aylık 500 TL olan tarifemi hiç kullanmadığım halde, hattım kapalı olduğu için herhangi bir uyarı veya bilgilendirme alamadım. Hattım otomatik olarak açılmış ve ilk faturam 1.400 TL olarak yansıtılmış. Hattı hiç kullanmamama rağ...

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattım Evimde Çekmiyor, Sorunum Çözülmüyor!

profile
Selim
Turkcell
20 Ağustos 2025 09:01
619

Yaklaşık 1 senedir İstanbul/Sarıyer’deki evimde Turkcell faturalı hattım (532*****24) ile ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem evin içinde hem de bina genelinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle telefon görüşmelerimde ve internet kullanımımda sürekli kesintiler oluyor. Sorunu defalarca Turkcell...

Öne Çıkan Konular
Turkcell 5 gb Turkcell alacak Turkcell arıza Turkcell dondurma Turkcell faturalı hat Turkcell güncelleme Turkcell iade talebi
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri