to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve öğrenciyim. 19.10.2025 tarihinde, internetim bittikten sonra arkadaşımın mobil verisine bağlanarak saat 12.12’de 250 TL karşılığında 3 GB internet paketi satın aldım. Ancak aynı dakika içinde, mobil veri ve herhangi bir VPN açık olmamasına rağmen “614 MB internetiniz kaldı” şeklinde mesaj aldım. Hiçbir şekilde interneti kullanmamama rağmen paketim neredeyse tamamen bitmiş göründü.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak “kullanımınızı görüntüleyemiyorum, internette kullanmışsınız” şeklinde yetersiz ve tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Oysa cihazımda o anda ne mobil veri açıktı ne de başka bir internet bağlantısı vardı. Ek olarak, normalde evde Wi-Fi kullandığım için daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ek paket alma ihtiyacı hiç olmamıştı.
Toplamda 770 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım ve 3 GB internet paketimin de haksız yere silindiğini düşünüyorum. Sorunun yaşandığı yer Çanakkale Merkez’dir ve sadece belirtilen saatte bu problemle karşılaştım. Ayrıca bu konu hakkında CİMER’e de şikayette bulundum ve elimde mesaj kayıtlarım mevcut.
Turkcell’den beklentim; ya 3 GB internet paketimin ücretsiz olarak geri yüklenmesi ya da haksız şekilde alınan ücretin faturama yansıtılmamasıdır. Konuyla ilgili detaylı inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Home office çalıştığım için genellikle telefonum Wi-Fi’ye bağlı oluyor, sadece dışarı çıktığımda mobil veri kullanıyorum. 17.11.2025 tarihinde saat 15:44’te ek 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak yaklaşık 35-40 dakika sonra, yani saat 16:36’da, 10 GB inte...
4 Ekim 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB 15 gün geçerli ek internet paketi satın aldım ve ücret olarak faturama 250 TL yansıtıldı. Ancak paketi hiç kullanmadan, internetim sıfırlandı ve paket anında bitti olarak göründü. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bi...
Turkcell internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 17.09.2025 tarihinde, internet paketimi kullanmamama rağmen paketim hızla tükendi ve ardı ardına ek paketler yüklendi. Bu ek paketler de aynı şekilde kullanılmadan bitmiş görünüyor (her ek 1gb yaklaşık 3 dakikada tükendi) ve toplamda y...
Turkcell gnç 100 GB paketini kullanıyorum. 28 Eylül 2025 tarihinde sabah saat 04.00 ile 05.30 arasında, paketimin bitmesine 12 gün kala ve hala yaklaşık 75 GB internetim varken, hiç kullanım yapmadığım bir anda internet paketimden 10-13 GB’lik dilimler halinde toplamda yaklaşık 20 GB internet harcan...
16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmet...
Yorumlar