to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Van Muradiye şubesindeki hesabım üzerinden, 18 Mart 2026 tarihinde internet bankacılığı aracılığıyla 3 ay vadeli 100.000,00 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Yaklaşık 8.000,00 TL faiz, 1.150,00 TL BSMV ve 1.100,00 TL KKDF olmak üzere toplamda yaklaşık 110.000,00 TL geri ödeme üzerinden işlem yapıldı.
Krediyi kullandıktan bir gün sonra, 19 Mart 2026 tarihinde, bilgim ve açık rızam olmadan, herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya onay ekranı olmaksızın hesabımdan 2.238,00 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldığını gördüm. İnternet bankacılığı üzerinden kredi kullanırken hayat sigortasına ilişkin ayrı bir onay ya da bunu reddedebileceğim bir seçenek sunulmadı.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’ne, Sigortalar Birliği’ne, müşteri hizmetlerine ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet kaydı oluşturdum. Şubeyi de telefonla aradığımda tarafıma “bizimle alakası yok” şeklinde bir dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Van Muradiye şubesi 448-36281337-5009 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum.
Bilgim ve rızam dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 2.238,00 TL tutarındaki hayat sigortası bedelinin öncelikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu mümkün görülmüyorsa, bu sigorta ile bağlantılı olarak kullandığım ihtiyaç kredimin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabımı internet bankacılığı üzerinden kullandım. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 03.01.2026 tarihinde bi...
Ziraat Bankası Emek Şubesi’indeki kredili mevduat hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “Hayat Sigortası” adı altında 07.01.2026 tarihinde 2.680,41 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu sigorta için herhangi bir sözleşme, onay ya da bilgilendirme yapılmadığı halde hesabımdan para çekilmesini kabul etm...
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan Ocak 2026 tarihinde “kapital artırma hayat sigortası”, “kredi kullandırım hayat sigortası”, “limit tahsis yenileme”, “limit tahsis değerlendirme”, “KMH tahsilat”, “komisyon tutarı”, “faiz tahsilat” ve “KMH hayat sigortası” adı altında çeşitli kesintiler yapılm...
Yorumlar