Izgara Eksik Ve Hatalı Takıldı, Servisin Hatasını Kabul Etmesi Gerekiyor

14.02.2026 tarihinde Skoda Superb Elegance 2013 model aracımı hasardan dolayı Tekstilkent’te bulunan Avek Oto yetkili servisine bıraktım. Hasar danışmanı C**** Hanım, işlemlerin 21 gün içinde tamamlanacağını ve bu süreçte tüm aşamalarla ilgili tarafıma düzenli olarak dönüş yapılacağını belirtti.

Aracımı 28.03.2026 tarihinde hasar onarımı tamamlandı ve bakımları yapıldı denilerek 28.555 TL hizmet bedeli ödeyerek teslim aldım. Bu işlem kapsamında tamponun ve içindeki ızgaranın değiştiği, hasarın tamamen giderildiği tarafıma ifade edildi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra sol kısımda, ızgarada belirgin bir boşluk olduğunu fark ettim.

30.03.2026 tarihinde servisi aradığımda, “Eksik parça almışız, tekrar sigorta şirketinizle iletişime geçeceğiz, süreç tamamlanınca size dönüş sağlayacağız” denildi. Tampon değiştiğinde ızgaranın da doğru ve eksiksiz şekilde takılması gerekirken, yapılan iş hem yarım kalmış hem de servis kendi hatasını kabul etmemektedir.

Eksik ve hatalı yapılan bu işlemle ilgili olarak Avek Tekstilkent servisinin hatasını kabul etmesini, eksik parçanın tedarik edilip ızgaranın düzgün şekilde takılmasını ve sorunun hiçbir ek ücret talep edilmeden, ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.