Migros Sanal Market’te Yanıltıcı Stok Ve İndirim Bildirimi, Ürün Eksikliği Ve Gecikme

Migros Sanal Market üzerinden son iki siparişimde indirimli ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada özellikle et ürünlerinde kampanya ve indirim gösteriliyor, stokta var görünüyor ancak teslimata gelindiğinde “ürünümüz yok, tedarik edemedik” denilerek ürünler gönderilmiyor. Buna rağmen aynı ürünler hala sanal markette indirimli ve stokta var olarak görünmeye devam ediyor.

Dün verdiğim, bugün teslim edilen siparişimde de yine aynı durum yaşandı. Teslimat saat aralığını 10.00–12.00 seçmeme rağmen siparişim saat 13.00 civarında getirildi. 529,46 TL’lik ürün için sipariş verdiğim et ürünlerim gelmedi, ayrıca üç adet OMO sıvı deterjan istememe rağmen sadece biri teslim edildi, diğer ikisi gönderilmedi. Buna ek olarak Migros Sanal Market yaklaşık 3.900 TL provizyon çekiyor, ardından olmayan ürünler için yaklaşık bin tl’yi iptal ediyor; bu durumda hem paranız bloke oluyor hem de indirimli diye aldığınız ürünleri alamıyorsunuz. Sanal marketten indirimli diye sipariş vermemizin ne anlamı kalıyor, madem ürün yoksa uygulamada hala indirimli ve stokta gösterilmemesi gerekir.

Ben, sanal markette indirimde ve stokta var görünen bu ürünleri gerçekten teslim almak istiyorum. İndirimden faydalanarak aldığım ürünlerin, uygulamada gösterildiği şekilde ve belirtilen fiyatla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bir ürün stokta yoksa, müşteri olarak yanıltılmamak için bu durumun uygulamaya yansıtılmasını ve ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve kampanya bilgilerinin düzeltilmesini istiyorum.