to read complaints and reviews, or file yours.28 Yıllık Sadık Turkcell Müşterisine Uygulanan Adaletsiz Ücret Ve Çözüm Teklifi
Yaklaşık 28 yıldır Turkcell hattı kullanan, hattını başka operatöre taşımamış sadık bir müşteriyim ve aynı zamanda kamu personeliyim. Buna rağmen her yıl artan tarifelere katlanarak kullanmaya devam ettim. Şu anda Dolu Maksi 15 GB paketini kullanıyorum ve paketim 600 TL iken kamuya özel 16 GB paketin 660 TL olduğunu öğrendim. Yani kamu personeli olmama rağmen daha avantajlı bir fiyat sunulmak yerine, neredeyse aynı hatta yakın bir paket için daha yüksek bir ücretle karşılaşıyorum.
Bu durumu 2 gün önce İzmir Bayraklı’daki bir Turkcell bayisine gittiğimde dile getirdiğimde, görevli bana başka operatöre geçip 3 gün sonra Turkcell’e daha düşük fiyatla geri dönmemi önerdi. Yıllardır sadakat gösteren bir müşteriye çözüm olarak başka operatöre geçmeyi önermek, ne müşteri memnuniyetiyle ne de adalet ve hakkaniyetle bağdaşmıyor.
28 yıllık sadık bir Turkcell müşterisi olarak hak ettiğimin bu olmadığını düşünüyorum. Mevcut paketim için, yeni geçiş yapanlara sunulan veya kamu personeline özel olan daha düşük fiyatlı tarifelerden faydalanmak ve hattımın sadakatime uygun, makul bir ücrete çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet firmanız tarafından arandım ve bana yine 600 ve 660 TL'lik teklifleri (internet sitesinde olan zaten bilinen ve şikayete konu olan) ilettiler ve daha başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ama sorunu çözdüler mi hayır. Üstelik sizin gibi çok şikayet eden var maalesef diyerek bana bir de hak verdiler. Aramış olmak için aradılar. Müşteri memnuniyeti yok, ilgi yok şikayete bir karşıklık var mı vallahi o da yok. Aradık mı aradık diyorlar. Operatörler arası mekik dokuyun diyorlar. Gerçekten çok acı...
Evet firma tarafından arandım ve bana yine 600 ve 660 TL'lik teklifleri ilettiler ve daha başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ama sorunu çözdüler mi hayır. Üstelik sizin gibi çok şikayet eden var maalesef diyerek bana bir de hak verdiler. Aramış olmak için aradılar. Müşteri memnuniyeti yok, ilgi yok şikayete bir karşıklık var mı vallahi o da yok. Aradık mı aradık diyorlar. Operatörler arası mekik dokuyun diyorlar. Gerçekten çok acı...