28 Yıllık Müşteriye Anlamsız Yüksek Fatura Şoku

Yaklaşık 28 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda 740 TL’lik bir tarifeye sahibim. Ancak son 1 yıldır faturalarım sürekli olarak 1800, 1900, hatta 2000 TL civarında geliyor. Çevremdeki herkes 400-500 TL gibi makul tutarlarda fatura öderken, benim faturalarımın bu kadar yüksek gelmesi artık ciddi anlamda canımı sıkıyor.

Faturalarımı incelediğimde, istemediğim bazı aboneliklerin yapılmış olduğunu fark ettim ve bunlardan çıktım. Buna rağmen faturalarımda anlam veremediğim yüksek tutarlar devam etti. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü herkesin benzer tutarlarda fatura ödediğini sanıyordum, fakat çevremle konuşunca durumun böyle olmadığını gördüm.

Müşteri numaramın son 4 hanesi 8296’dır. Bu kadar uzun süreli bir müşteri olarak artık bu yüksek faturalardan dolayı Turkcell ile yollarımı ayırmaya karar verdim. Faturalarımın detaylı olarak incelenmesini ve gereksiz ücretlendirmeler için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.